1. 人工客服设置

1.1. 开启人工客服工作台

操作路径：系统管理 > 人工客服设置 > 启用人工客服

1.2. 会话渠道设置

通过勾选，编辑变量等，可以设置人工客服接入渠道、转人工条件等。

1.3. 人工客服服务时间段设置

勾选，编辑人工客服服务时间段，可精确至分钟。

1.4. 排队设置

编辑排队提示语，主动退出关键词等。

1.5. 满意度评价设置

操作路径： 系统管理 > 人工客服设置 > 满意度评价（默认关闭，如需启用，请手动启用）

[ 效果图如下 ]

注意：满意度评价，当退出接入客服时才会出现满意度评价按钮。