1. FAQ

1、一个机器人可以接入多个网站或者绑定多个微信公众号吗?
答：可以，机器人对接入的渠道数量没有限制，一个机器人可以接入多个网站和微信公众号，并且同一个问题在不同渠道得到的答案是一致的。如果各渠道的知识点有所不同，建议购买多个机器人，对接不同的渠道

2、常见问题和热门问题的区别

常见问题:只有PC端支持，在系统管理 > 应用配置 > PC网站接入 > 添加常见问题。是由系统推荐及用户自己配置一起组成

热门问题：内容完全由用户配置决定，展示在对话框的回复内容中

3、备选问题和关联问题的区别

4、客服or用户无法查看用户之前历史会话信息

因匿名用户的用户ID是根据浏览器的cookie生成，所以H5、PC渠道用户清理缓存后，会导致之前的历史会话信息无法查看,

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